INFORMACIÓN IMPORTANTE
• Esta plataforma es para procesar pagos a sus préstamos o tarjeta de COOP LAS PIEDRAS a través de los fondos de otra institución financiera. Si usted desea pagar sus préstamos o tarjeta de crédito de los haberes que dispone en Cooperativa Las Piedras, deberá utilizar el acceso a (Homebanking) en nuestra página web.
• Para saldo de su deuda debe comunicarse o visitar nuestras oficinas.
DATOS SOBRE SU CUENTA
Es importante que antes de acceder al pago en línea usted conozca la siguiente información:
• Número y Tipo de préstamo y/o tarjeta de crédito que estará pagando.
• Cantidad exacta del pago a realizar.
AUTORIZACIÓN PARA DÉBITO DIRECTO
Por la presente autorizo a COOP LAS PIEDRAS, a iniciar una transacción de débito a mi cuenta y/o tarjeta con la información que más adelante suministraré.
HORARIO DE RECEPCIÓN DE PAGOS
Todos los pagos recibidos a través del Portal en o antes de las 3:00 PM en días laborables de lunes a viernes, que no hayan sido designados como feriados se reflejaran el mismo día en los respectivos préstamos o tarjeta de crédito para los cuales haya sido emitido. En el caso de las tarjetas de crédito la disponibilidad del balance de la línea se verá reflejado a partir de las 12 de la media noche del próximo día emitido el pago. Pagos emitidos después de las 3:00pm de lunes a viernes, sábados, domingo o feriados designados se harán efectivo posterior a las 3:00pm del próximo día laborable.
RESPONSABILIDAD DEL SOCIO O CLIENTE
• El socio o cliente de la Cooperativa que utilice este sistema de pagos en línea debe asegurarse de tener el balance disponible en la cuenta a ser debitada.
• La responsabilidad del socio es emitir el pago de préstamo o tarjeta de crédito por la cantidad correcta. La Cooperativa no se responsabiliza por pagos recibidos por cantidades menores al pago adeudado del mes corriente. Es responsabilidad del socio o cliente el pago de cualquier recargo o penalidad. Por lo que siempre recomendamos que acceda su cuenta a través de Coop Las Piedras (Homebanking), cualquiera de nuestros métodos electrónicos o que se comunique o visite nuestra Cooperativa para asegurarse de los balances a pagar.
• Del pago procesado no tener los fondos suficientes, se reversará el pago del préstamo y tendrá un cargo de $25.00.
BLOQUEO DE PAGOS
La Cooperativa se reserva el derecho a suspender el servicio de pagos en el Portal a cualquier Socio, a su solo criterio. Esta suspensión puede responder, pero no se limita a, intentos de pago con cuentas con fondos insuficientes, disputa de transacciones realizadas con tarjetas de crédito o transacciones fraudulentas.
RECLAMACIONES POR PAGOS EFECTUADOS EN EL PORTAL
En caso de que el Socio desee presentar una reclamación relativa a un pago efectuado en el Portal, éste deberá enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección orodriguez@cooplaspiedras.com conteniendo la siguiente información:
1. Número de Cuenta
2. Teléfono de contacto
3. Fecha en la que realizó el pago
4. Método de pago utilizado (ACH o tarjeta de crédito)
5. Cantidad reclamada del Pago
6. Descripción de la reclamación (Devolución crédito, Pago no aplicado, Pago aplicado incorrectamente)
• Con esta información, la Cooperativa realizará la investigación correspondiente y notificará al Socio la determinación. El no proveer la totalidad de los datos solicitados puede acarrear demoras en la investigación por parte de la Cooperativa.
REVISIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
COOP LAS PIEDRAS no se responsabiliza ni asume obligación alguna por información incorrecta suministrada por usted. La Cooperativa puede en cualquier momento revisar estos Términos y Condiciones por medio de la actualización de este anuncio. Al usar esta dirección electrónica, usted se obliga a cualquiera de tales revisiones y deberá visitar periódicamente esta sección para conocer al momento los términos y condiciones vigente a los cuales usted está obligado.
Acepto los términos y condiciones.
